Política de Entregas e Prazos

Na Coala Imports, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, agilidade e total transparência.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação, conferência e preparação para envio, que pode levar de 1 a 5 dias úteis.

Após esse período, seu pedido será encaminhado para a transportadora ou serviço de entrega responsável.

Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, modalidade de envio escolhida e disponibilidade do produto.

O prazo estimado será informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento e liberação para envio.

Código de rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento, permitindo acompanhar cada etapa da entrega.

Possíveis variações no prazo

Em períodos promocionais, feriados, alta demanda logística ou situações externas que fogem do nosso controle, o prazo poderá sofrer alterações.

Nesses casos, nossa equipe estará disponível para oferecer suporte e acompanhamento.

Informações de entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso haja erro no endereço informado ou ausência de recebedor, poderão ocorrer atrasos ou custos adicionais para reenvio.

Dúvidas e suporte

Nossa equipe está sempre disponível para acompanhar seu pedido e esclarecer qualquer dúvida durante todo o processo.

📩 Entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

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Qualidade, transparência e compromisso com a sua experiência.